通道索引 01—03
找对人
一次说清
订阅没生效、提醒没到、想谈合作，球盟会把三条通道和该写清的材料摆在这里，看准一条直接发，不用来回问。
三条通道
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01
客服邮箱
support@fast-qiumenghui-app.com.cn
订阅不生效、提醒没到、导出失败，走这条。
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02
咨询邮箱
info@fast-qiumenghui-app.com.cn
谈数据、谈内容、约采访，发这里转对应同事。
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03
电话
17011151729
赶在开赛前出问题，直接打，比邮件快。
02 / 有人在的时间
工作日 9:00–18:00 都有人
客服邮箱与电话在这个时段值守。周末与节假日收到的来信，下一个工作日按到达顺序回复。
赛前 90 分钟起会推送阵容与开赛变动提醒。提醒没到、订阅突然失效，打电话说明轮次与场次，就能直接进入排查。
值守时段 09:00 — 18:00
开赛时间变动提醒平均提前 47 分钟送达，收不到先查系统通知权限。
03 / 订阅异常
四项材料，一次发全
写齐这四项，客服不用再问第二遍，一轮沟通就能定位问题。点开每项看细节。
REF · 4 项
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01 账号 登录用的邮箱或手机号
写清注册订阅时用的邮箱或手机号。同一台设备登过几个账号，把出问题的那个单独标出来，避免查错记录。
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02 设备 机型、系统与浏览器
手机写型号与系统版本，桌面端写操作系统与浏览器。换设备后出问题的，说明从哪台换到哪台，方便对照跨设备恢复的路径。
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03 截图 带报错提示的页面
截出问题出现的那一屏，最好带上报错文字和页面上的时间。只截一半、把提示裁掉，往往还要追问一次。
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04 发生轮次 第几轮、哪场、几点
写清第几轮、哪场比赛、大概几点出的状况。与开赛变动有关的，把原定时间和实际收到提醒的时间都写上。
04 / 反馈入口
公告末条，点一下就能提
每条公告的末尾都挂着反馈入口。看到标签顺序不顺手、切换多按了一步，随手写下就行，不用另找页面。
每周汇总一次，进入排期。订阅标签、联赛切换、导出格式的意见都从这里收。
打开订阅入口
05 / 合作与媒体
谈数据、谈内容、约采访
三条来路都先发咨询邮箱，写明来意与材料，会转到对应同事手上。
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A
数据合作
赛程与轮次由 6 家赛事数据服务商、14 个场馆媒体账号共同供给。谈接入请带联赛范围、轮次覆盖与字段清单。
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B
内容合作
场馆媒体与区域账号供稿，请附账号定位、更新频率与过往样例，说明能补上哪类场次的内容。
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C
媒体采访
团队 38 人，数据工程 11 人、前端体验 9 人、内容运营 8 人、客户支持 6 人、综合 4 人。来函请写选题与截稿时间。
06 / 通信地址
寄信与资料投递
河南省郑州市金水区花园路126号
用于信件与纸质资料寄送。寄出前先发一封咨询邮箱知会一声，写明单号与收件人，方便及时接收。